« J’aime accompagner les bénéficiaires, et j’apprécie l’autonomie de mon travail »
La livraison de repas à domicile est un service essentiel de l’agence Coviva de Saint-Avold. Depuis un mois, il s’est Ce que je préfère dans mon travail, c’est l’autonomie, mais aussi le relationnel dans l’accompagnement des bénéficiaires ainsi que dans la collaboration avec le reste de l’équipe.
Comment êtes-vous devenue intervenante chez coviva à jarny ?
Avant, je travaillais en tant qu’aide-soignante dans un EHPAD. Un jour, j’ai pris connaissance d’une annonce pour travailler comme intervenante à domicile chez Coviva à Jarny. J’ai passé un entretien et, depuis, je travaille à temps partiel depuis 2019. J’ai postulé parce qu’à domicile le rapport avec les bénéficiaires est différent, on a plus de temps pour les accompagner. J’aime savoir que mon travail leur permet d’habiter chez eux le plus longtemps possible, dans un environnement familier, où sont présents tous leurs souvenirs.
A quoi ressemble la journée-type d’une intervenante de coviva à jarny ?
Ma journée commence à Jarny aux alentours de 7 h 30, au domicile d’une bénéficiaire chez qui je me rends plusieurs fois dans la journée. Je l’accompagne dans la réalisation de sa toilette, et je l’aide à préparer son petit déjeuner. Je suis son lien avec l’extérieur, alors elle sourit quand elle me voit entrer dans sa chambre, et me demande quel temps il fait dehors. Ensuite, je récupère le journal, j’aère la chambre et le lit, que je referai ensuite. Après les soins d’hygiène et le service du petit déjeuner, je réalise l’entretien courant tout en discutant avec Madame. Ensuite, je laisse Madame en sécurité, avec tout ce dont elle a besoin à sa portée, et je quitte son domicile, je la retrouverais plus tard dans la journée. Elle me remercie 10 fois, comme à chaque fois (rire). Je rends visite à plusieurs bénéficiaires chaque jour, et je les accompagne dans diverses missions : courses, accompagnement véhiculé à des rendez-vous en tout genre (médecin, spécialiste, esthétique et bien-être…), aide au levé, aide au coucher, aide à la toilette et aide à l’habillage, préparation et service des repas, accompagnement à la vie sociale, entretien du logement, repassage… Mon rôle est d’aider les bénéficiaires dans tous les actes de leur vie quotidienne, avec bienveillance. J’ai également un rôle d’alerte et de conseil dans certaines situations. Je me rends au domicile de bénéficiaires résidant dans les communes autour de mon domicile : Conflans-en-Jarnisy, Labry, Giraumont, Hatrize, Doncourt-lès-Conflans… L’agence Coviva Jarny fait son maximum pour limiter mon périmètre d’intervention, et sectorise les interventions, c’est appréciable de travailler dans ces conditions.
Vous parliez d’autonomie. comment cela se traduit dans votre métier ?
J’aime l’indépendance de mon métier d’intervenante à domicile, mais, au quotidien, ça reste un travail d’équipe ! J’ai tout de suite été bien intégrée dans l’équipe présente au sein de l’agence Coviva Jarny. Le relationnel avec les collègues et les responsables est de qualité, et nous sommes écoutés, et soutenus et accompagnés en cas de difficulté. Un système d’astreinte 24h/24 nous permet de ne jamais nous retrouver seules en difficulté sur le terrain, et cela est rassurant.
Quelles sont les qualités d’une intervenante chez coviva ?
Je pense qu’il faut être respectueuse, dynamique, souriante et empathique. Mais aussi avoir un bon relationnel, le goût du contact humain, être à l’écoute, et savoir s’adapter. Le tout, avec réactivité et discrétion.Après des années d’expérience, je peux dire qu’il est important de faire preuve de bon sens, et d’avoir toujours un regard alerte afin de pouvoir signaler des éventuels soucis à la famille du bénéficiaire. Être organisée, autonome et ponctuelle est fondamental aussi !
Qu’aimez-vous le plus dans ce métier ?
Ce qui me plaît le plus dans ce métier, c’est l’envie d’aider et d’apporter de la joie dans le quotidien parfois un peu sombre des personnes que j’accompagne. Pouvoir apporter mon soutien à un bénéficiaire (ou même à sa famille) me fait sentir utile, et j’y trouve du sens. Certains bénéficiaires attendent ma venue, cela rythme leurs journées, on m’a même déjà comparée à un rayon de soleil ! Cela est vraiment valorisant et gratifiant.